Четверг, 21.09.2017
Библиотека Шиповникова
Меню сайта
Форма входа
04:44

Сервисная деятельность - Валерий Велединский

Сервисная деятельность - Валерий Велединский
Автор: Велединский Валерий Георгиевич
Издательство: Кнорус, 2013 г.
Серия: Бакалавриат

Аннотация к книге "Сервисная деятельность"

Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций и специфика работы с потребителями сферы услуг в процессе продажи и предоставления услуги, перспективные направления совершенствования сферы услуг
в современных условиях. Рассматриваются технология реализации сервисной деятельности в контактной зоне и перспективные инновации в сфере сервиса, методологические и теоретические основы сервисной деятельности. Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, аспирантов и преподавателей вузов, специализирующихся в сфере сервиса.
2-е издание, стереотипное


Сервисная деятельность - Валерий Велединский

Сервисная деятельность - Валерий Велединский



Похожие материалы:
Поиск
Календарь
«  Ноябрь 2016  »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930
Архив записей
Библиотека Шиповникова © 2017 Карта сайта
uCoz